昆明iso9001認(rèn)證談企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的幾個(gè)層次
來源：www.lyfx0408.com | 更新時(shí)間：2018/9/17 14:23:48
昆明iso9001認(rèn)證談企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的幾個(gè)層次,昆明iso9001認(rèn)證價(jià)格告訴你還有一種差異是由于知識(shí)管理的負(fù)責(zé)部門不同而造成的，昆明iso9001認(rèn)證價(jià)格告訴你在一家機(jī)構(gòu)內(nèi)部如果說有信息化部門負(fù)責(zé)推動(dòng)的知識(shí)管理或者有人力資源部門推動(dòng)的知識(shí)管理，他們雖然都在做知識(shí)管理，但可能做法完全不同：知識(shí)管理實(shí)施的內(nèi)容通常跟負(fù)責(zé)推動(dòng)部門的職責(zé)有關(guān)，推動(dòng)部門會(huì)基于自己所負(fù)責(zé)的職責(zé)角度去推動(dòng)知識(shí)管理的實(shí)施，信息化部門推動(dòng)的知識(shí)管理可能容易從IT角度入手，購買知識(shí)庫工具；而人力資源部門推動(dòng)的知識(shí)管理則更多的強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)、績(jī)效提升等內(nèi)容。
譬如在大部分大型的客戶服務(wù)中心或者呼叫中心中，都建立了面向坐席代表的知識(shí)庫，也在陸續(xù)建立面向終端使用者的智能客服機(jī)器人（其背后也是知識(shí)庫的支撐），但除了面向坐席代表和終端用戶的知識(shí)服務(wù)外，這些客服或者呼叫中心內(nèi)部的管理職能并沒有去做知識(shí)管理的工作，就出現(xiàn)了雖然這些機(jī)構(gòu)絞盡腦汁的想提升知識(shí)庫的質(zhì)量和用戶滿意度，但卻發(fā)現(xiàn)很難推動(dòng)。
昆明iso9001認(rèn)證價(jià)格哪家便宜？這也是普通人理解的知識(shí)管理實(shí)施，將組織存量的知識(shí)進(jìn)行梳理，建立知識(shí)分類結(jié)構(gòu)和體系，同時(shí)規(guī)定各部門和職能的知識(shí)產(chǎn)出要求，昆明ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢告訴你譬如每個(gè)部門每月生產(chǎn)多少篇知識(shí)文文件等。在較早（2008年之前）的知識(shí)管理實(shí)踐中大部分是這樣做的。
